ثبت و پیگیری درخواست در سامانه ستاد بدون نامه‌نگاری (تیکتینگ)؛ ابلاغیه دبیر کارگروه ستاد به دستگاه‌های اجرایی (۱۳۹۹/۰۴/۰۴)

برای کارهایی مثل تعریف یا غیرفعال کردن مقام مسئول دستگاه در ستاد، دیگر لازم نیست نامه اداری بنویسید. طبق ابلاغیه دبیر کارگروه سامانه ستاد (شماره ۱/۱۳۹۲۰۱ مورخ ۱۳۹۹/۰۴/۰۴) این درخواست‌ها در خود سامانه ثبت و پیگیری می‌شود (تیکتینگ).

نکات مهم

• ۵۷ نوع درخواست قابل ثبت است؛ از جمله غیرفعال‌سازی یا تعریف مقام مسئول دستگاه اجرایی، اصلاح مشخصات هویتی کاربران بخش خصوصی، دسترسی به گزارش‌های مدیریتی (MIS)، درخواست دوره آموزشی و درخواست اعزام کارشناس برای حضور در جلسه گشایش پاکت‌ها.
• هر کاربر بر اساس نقش و دسترسی خودش درخواست ثبت می‌کند و گردش و آخرین وضعیت آن را می‌بیند.
• مکاتبات اداری مربوط به این درخواست‌ها حذف می‌شود.
• ابلاغیه مشابه برای سازمان‌های صنعت، معدن و تجارت استان‌ها: تیکتینگ ستاد برای استان‌ها.

متن ابلاغیه

شماره: ۱/۱۳۹۲۰۱ — تاریخ: ۱۳۹۹/۰۴/۰۴

کلیه دستگاه‌های اجرایی کشور، موضوع بند (ب) ماده (۱) قانون برگزاری مناقصات و سایر مشمولان بخش عمومی

موضوع: امکان ثبت و پیگیری درخواست‌های کاربران (Ticketing) در سامانه تدارکات الکترونیکی دولت «ستاد»

با سلام و احترام

به استحضار می‌رساند به‌منظور تسهیل، تسریع و ارتقاء شفافیت و کیفیت خدمات پشتیبانی سامانه تدارکات الکترونیکی دولت به‌عنوان یکی از پروژه‌های اولویت‌دار توسعه دولت الکترونیکی، امکان ثبت و پیگیری سیستمی درخواست‌ها (Ticketing) برای تمام کاربران محترم دولتی و خصوصی فراهم شده است.

در حال حاضر، امکان ثبت و پیگیری ۵۷ نوع درخواست از جمله «غیر فعال‌سازی/تعریف مقام مسئول دستگاه اجرایی»، «اصلاح مشخصات هویتی کاربران بخش خصوصی»، «درخواست دسترسی به گزارشات مدیریتی (MIS)»، «درخواست دوره آموزشی» و «درخواست اعزام کارشناس جهت حضور در جلسه گشایش پاکت‌ها» فراهم شده و کاربران محترم می‌توانند درخواست‌های خود را بدون مکاتبات اداری و بر اساس نقش و دسترسی‌های خود در سامانه ثبت و پیگیری نمایند. فهرست انواع درخواست، سند راهنما و کلیپ آموزشی در وب‌سایت سامانه به آدرس setadiran.ir، لینک «آموزش - مستندات نحوه ثبت و پیگیری درخواست‌های کاربران» قابل دسترس است.

کاهش سلسله مراتب ارائه خدمات پشتیبانی، حذف مکاتبات اداری مربوط، پاسخگویی به‌موقع و امکان مشاهده گردش و آخرین وضعیت درخواست‌ها توسط کاربر از مزایای این امکان جدید می‌باشد و برآورد می‌شود این خدمت منجر به حذف بیش از ۳۰۰ هزار مکاتبه، ۱۵۰ هزار تماس و یا مراجعه حضوری و ۶۰۰ هزار برگ کاغذ در سال شود.

خواهشمند است روسای محترم دستگاه‌های مشمول، ضمن بهره‌مندی از ابزارهای مدیریتی این امکان جدید، موضوع را به همکاران محترم تحت مدیریت و دستگاه‌های تابعه ابلاغ و به کاربران بخش خصوصی متعامل خود اطلاع‌رسانی فرمایند. همچنین، مرکز راهبری و پشتیبانی سامانه با شماره ۴۱۹۳۴-۰۲۱ آماده پاسخگویی به سوالات می‌باشد.

علی رهبری

دبیر کارگروه سامانه تدارکات الکترونیکی دولت

فایل اصلی در سایت سامانه تدارکات الکترونیکی دولت: ابلاغیه فراهم شدن سیستم تیکتینگ به کلیه دستگاه های اجرایی

منبع : سایت حسابداری بیمارستان
کانال تلگرام @hospitalaccounting